Häufige Fragen
Fragen zur Bestellung
Welche Motive können auf dem Zuckerbild gedruckt werden?
Wir können beinah jedes Bild auf bedruckte Oblaten und Fondantpapier gebracht werden, die Dein Kind liebt, Fotos, Grafiken, besonderen Feierlichkeiten und Texten, die Du wünschst, personalisieren und anpassen. Die einzigen Voraussetzungen sind, dass das Bild beim Hochladen eine Qualität von 300 dpi hat und zudem gegen keinerlei Gesetze verstößt. Es dürfen also keine gewaltverherrlichenden, pornografischen oder volksverhetzenden Bilder hochgeladen werden. Ansonsten können Fotos verschiedenster Couleur zum Blickfang auf der Torte werden.
Das Bild wird auf einer essbaren Dekorpapier Plus, Fondantpapier oder Oblate gedruckt, so dass die Farben möglicherweise nicht genau so leuchtend erscheinen, wie Du es von einem glatten und glänzenden Foto erwarten würdest, da ein Aufleger (Oblaten und Dekorpapier Plus) ungleichmäßige Unebenheiten aufweist; bitte berücksichtige dies bei Deiner Bestellung.
Welche Größen und Formen gibt es?
Wir können jegliche Größen und Formen erstellen, so kannst Du essbare Bilder in jeder Form und Größe bestellen. Das größte Einzelbild ist ein Din A3-Bild. Wenn Du etwas Spezielles wünschst, kontaktiere uns bitte und beschreibe im Formular, was Du suchst. Ich würde mich freuen, etwas Besonderes für Dich zu entwerfen!
Dein Bestellvorgang, wie funktionier es?
Zuerst wählst ein Esspapier – Oblate, Dekorpapier Plus oder Fondantpaier, dann die Größe und Form des Auflegers aus. Anschließend lädst Du das gewünschte Bild auf unsere Webseite. Im Konfigurationsfeld kannst Du dein Wunschtext, das gewünschte Lieferdatum einfügen oder weitere Wünsche für die Gestaltung als Anmerkung zur Bestellung hinterlassen.
Du kannst noch die gewünschte Menge des Produktes eintragen und in den Warenkorb legen.
Wenn Du ein gewünschtes Produkt im Warenkorb ist, bitte die gewünschte Zahlungsart aussuchen und auf
"Kasse" klicken.
Unser Service für Dich
Ausstanzservice
Bei diesem wird das Motiv auf dem Zuckerbild schon passend von uns zugeschnitten. Sie müssen das Tortenbild dann nur noch bei Erhalt bzw. vor dem Servieren von der Folie entfernen und auf die Torte legen. KOSTENLOS!
Korrekturservice per E-Mail
Hast Du Motiv hochgeladen, dann kannst Du der Korrekturservice per Mail nutzen. Dabei bekommst Du den Entwurf des Auflegers als Email-Bildvorschau zugesandt. Hierzu muss allerdings der Korrekturservice per Mail ausgewählt werden! Nach der Vorschau kann der Aufleger dann für den Druck freigegeben werden oder es können Änderungen am Aufleger oder dem Bild vorgenommen werden. Die Zusendung der Vorschau kann bis zu 24 Stunden dauern. Es ist zudem sinnvoll, auch mal im Spamordner nachzuschauen.
Werden meine Fotos bearbeitet?
Wir bearbeiten Deine Bilder mit professionellem Bildbearbeitungprogramm. Dein Motiv wird entweder retuschiert und Größe, Helligkeit, Kontrast, Schärfe angepasst.
Versand
Sobald Deine Bestellung auf den Versandweg gebracht wurde, senden wir Dir ein E-Mail. Deine Rechnung erhältst Du in einer weiteren E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versandpreis kostet 2,25 €, als Deutsche Post-Grossbrief ohne Sendungsnummer.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Die Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. Ein Werktag ist jeder Tag von Montag bis Freitag.
Lieferzeit dauert in der Regel 1-4 Tage. Bitte denke daran, dass alle diese Lieferzeiten nicht garantiert sind. Wir können NICHT kontrollieren, wie lange der Deutsche Post braucht, um Dein Paket zu versenden, also BITTE bestelle rechtzeitig.
Für Tortenbilder, die nicht rechtzeitig ankommen, werden keine Rückerstattungen gewährt.
Rückgabe und Rückerstattung
Wir haben uns zu einem hervorragenden Kundenservice verpflichtet. Wenn Dein essbares Foto nicht wie erwartet ankommt und es unsere Schuld ist (z.B.: wenn uns bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist oder wenn ein falscher Artikel geliefert wurde), wird Dir ein kostenloser Nachdruck oder eine volle Rückerstattung angeboten. Keine Frage.
Farbabweichungen bei einem Produkt berechtigen nicht zur Rückerstattung. Beachte, dass die Farbe des Bildes kann etwas anders als der Bildschirm auf Deinem Computer gedruckt werden.
Wenn Du ein Problem mit einem essbaren Foto haben, das Du erhalten hast, benutze bitte unser Kontaktformular und erläuter uns Dein Problem mit einem Foto, wenn möglich, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung setzen.
Meine Artikel kamen beschädigt bei mir an
Wir verpacken essbare Bilder hygienisch in einem Druckverschlussbeutel für Lebensmittel mit besonderer Sorgfalt und versenden in einem dicken Briefumschlag, damit sie in perfektem Zustand bei Dir ankommt! Unser Ziel ist es, Dir den besten Kundenservice zu bieten. Wenn Dein Artikel während des Transports beschädigt wurde, kontaktiere uns bitte und sende uns ein Bild des Zustands des Artikels.
Welche Motive können auf dem Zuckerbild gedruckt werden?
Wir können beinah jedes Bild auf bedruckte Oblaten und Fondantpapier gebracht werden, die Dein Kind liebt, Fotos, Grafiken, besonderen Feierlichkeiten und Texten, die Du wünschst, personalisieren und anpassen. Die einzigen Voraussetzungen sind, dass das Bild beim Hochladen eine Qualität von 300 dpi hat und zudem gegen keinerlei Gesetze verstößt. Es dürfen also keine gewaltverherrlichenden, pornografischen oder volksverhetzenden Bilder hochgeladen werden. Ansonsten können Fotos verschiedenster Couleur zum Blickfang auf der Torte werden.
Das Bild wird auf einer essbaren Dekorpapier Plus, Fondantpapier oder Oblate gedruckt, so dass die Farben möglicherweise nicht genau so leuchtend erscheinen, wie Du es von einem glatten und glänzenden Foto erwarten würdest, da ein Aufleger (Oblaten und Dekorpapier Plus) ungleichmäßige Unebenheiten aufweist; bitte berücksichtige dies bei Deiner Bestellung.
Welche Größen und Formen gibt es?
Wir können jegliche Größen und Formen erstellen, so kannst Du essbare Bilder in jeder Form und Größe bestellen. Das größte Einzelbild ist ein Din A3-Bild. Wenn Du etwas Spezielles wünschst, kontaktiere uns bitte und beschreibe im Formular, was Du suchst. Ich würde mich freuen, etwas Besonderes für Dich zu entwerfen!
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Hast Du Motiv hochgeladen, dann kannst Du der Korrekturservice per Mail nutzen. Dabei bekommst Du den Entwurf des Auflegers als Email-Bildvorschau zugesandt. Hierzu muss allerdings der Korrekturservice per Mail ausgewählt werden! Nach der Vorschau kann der Aufleger dann für den Druck freigegeben werden oder es können Änderungen am Aufleger oder dem Bild vorgenommen werden. Die Zusendung der Vorschau kann bis zu 24 Stunden dauern. Es ist zudem sinnvoll, auch mal im Spamordner nachzuschauen.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wann wird meine Bestellung versandt?
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Lieferzeit dauert in der Regel 1-4 Tage. Bitte denke daran, dass alle diese Lieferzeiten nicht garantiert sind. Wir können NICHT kontrollieren, wie lange der Deutsche Post braucht, um Dein Paket zu versenden, also BITTE bestelle rechtzeitig.
Für Tortenbilder, die nicht rechtzeitig ankommen, werden keine Rückerstattungen gewährt.
Rückgabe und Rückerstattung
Wir haben uns zu einem hervorragenden Kundenservice verpflichtet. Wenn Dein essbares Foto nicht wie erwartet ankommt und es unsere Schuld ist (z.B.: wenn uns bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist oder wenn ein falscher Artikel geliefert wurde), wird Dir ein kostenloser Nachdruck oder eine volle Rückerstattung angeboten. Keine Frage.
Farbabweichungen bei einem Produkt berechtigen nicht zur Rückerstattung. Beachte, dass die Farbe des Bildes kann etwas anders als der Bildschirm auf Deinem Computer gedruckt werden.
Wenn Du ein Problem mit einem essbaren Foto haben, das Du erhalten hast, benutze bitte unser Kontaktformular und erläuter uns Dein Problem mit einem Foto, wenn möglich, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung setzen.
Meine Artikel kamen beschädigt bei mir an
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